今后，北京市将通过建立市、区县、街乡、社区四级物业调解组织，对小区业主与物业之间的各种民事纠纷进行调解。

    昨天（29日）上午，北京市人大常委会副主任索连生及部分市人大代表对“完善非司法调解”建议进行督办，听取了市司法局局长吴玉华的汇报。

    四级调解组织体系将建

    据市司法局局长吴玉华介绍，本市当前物业管理矛盾较为突出，由拒交物业管理费，发展为群体性上访行为，再到暴力事件等现象时有发生。

    针对各种物业纠纷，本市6月起将全面启动物业纠纷的人民调解工作。北京将建立市、区县、街乡、社区四级物业管理纠纷指导和调解组织体系，采取分级调处的方法进行调解。调解组织广泛吸纳律师、物业管理专家等专业人士加盟。

    重点解决在物业管理区域内围绕物业使用、物业服务、物业交接发生的单一业主(使用人)之间、单一(部分)业主与业主委员会之间、业主(使用人)或业主委员会与物业管理企业之间、物业管理企业之间的各类民事纠纷。

    市调解指导委员会组建

    目前，市司法局已联合市建委制定下发文件，组建了北京市物业管理纠纷人民调解指导委员会，负责物业管理纠纷人民调解工作的组织领导和整体协调。这项工作率先在宣武区进行了试点，其间宣武区各级物业调解组织共受理物业纠纷45件，调解成功42件。

    据统计，目前本市有调解组织7358个。2006年，全市调解组织调处各类矛盾纠纷接近10万件，其中物业管理纠纷2688件。各类纠纷调解成功率达96%。 （荆浩）