本网讯  记者刘双喜报道  为充分发挥人民调解在处理重大纠纷和突发事件中的作用，增强应变能力，提高调解效率，今年来，衡山县司法局积极探索实施了矛盾纠纷调解“直通车”工作机制。

　　今年3月，衡山县司法局通过组织提名、民主推荐、业务知识考试等形式，在全县司法行政干部和17个乡镇机关的干部中筛选出56名人员组成18组矛盾纠纷调解“直通车”。调解“直通车”强调谁先知道矛盾纠纷，谁先调解，改变了矛盾纠纷调解先村后镇再县“三步曲”的调处工作模式，杜绝互相推诿，拖延调解时间等现象。衡山县司法局局长既是矛盾纠纷调解“直通车”的总调度员，同时又是调解员。

　　矛盾纠纷调解“直通车”开通以来，成功地调解了多起突发性事件，为保一方平安发挥了较大作用。3月26日晚6时，郴州市某煤矿因瓦斯泄露引发重大矿难事故，造成了13人死亡，其中，有7人是衡山县长江镇人，死者家属悲痛欲绝，情绪极为激动。长江镇矛盾纠纷调解“直通车”闻讯后，立即会同派出所、死者所在村调委会，连夜开赴郴州，进行调解，最终以矿主对每名矿难死者赔偿23.8万元达成调解协议，在12个小时内快速化解了一起重大矛盾纠纷。4月6日，沙泉乡村民胡某精神病发作，用锄头误伤村民李某头部，造成李某头部重创。乡村两级多次调解未果，李某家属情绪激动欲找胡某麻烦，矛盾一触即发。县矛盾纠纷调解“直通车”在接到报告后迅速出动，会同沙泉乡、村调解员赶赴现场，经过耐心细致调解，最终达成协议，由致害方赔偿医疗费用5万元，平息了矛盾。

　　为保证矛盾纠纷调解“直通车”的规范运作，达到“信息快、受理快、调解快、结案快”的效果，该局制定了严格的考评细则，按照业务知识、调解技巧、成功率和业务量，对“直通车”工作人员进行考核，并将进行适当的物质奖励。今年“直通车”开通以来，全县共调处化解各类矛盾纠纷334起，平均办案时限较以前缩短了50%。